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売主様・買主様から寄せられた声(購入)

当社で実際にお取引をいただいた買主様よりお寄せいただいたコメントを抜粋して掲載しております。 実際に買主様がどのような点に不安を持って不動産のご購入に望まれているのか、また当社スタッフの対応などをご紹介しておりますので、ご参考にご覧いただければと思います。 沢山のお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございました。

(神奈川県在住・女性)

今回、大成有楽不動産販売様の古内様とご縁があり契約となりました。以前御社のHPの御担当者一覧で古内様へのコメントに「古内さんにお任せして良かった」みたいな事を拝見しましたが、本当に良かったと思います。不動産の営業の方は会社・自己の利益に走り、お客の声に傾けない方が多数いらっしゃいますが、古内様は、正直に接客して、マンションの良い所、悪い所を包み隠さず話して頂いたので、逆に信用が上がりました。急な内見や立会いの時間変更にも快く対応して頂いたのも良かったです。ちょっとおっちょこちょいの所もありましたが、親しみが持てました。これからも忙しい日々が続くと思いますが、お体にご自愛くださいませ。

この度は数多くある中から、弊社にご用命を頂きまして誠にありがとうございます。また、このような有難いお言葉誠にありがとうございます。おっちょこちょいな姿をお見せしてしまいまして、お恥ずかしい限りです。。誠心誠意お客様と向かい、ご納得頂きご購入されたこと大変うれしく存じます。今後も末永くお付き合いさせて頂けましたら幸いです。

担当:川崎センター (古内 超)

(東京都在住・男性)

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。数年前より、この地域で中古マンションを探しており何社かに問い合わせをしましたが、こちらの希望に沿わない物件を紹介されたり、契約を急かされたりと、嫌な思いを何度もしてきたので、正直なところ、また今回も同じだろうとあまり期待はしていなかったのですが、担当の吉場さんはとても丁寧な対応をして下さり、売主の方からも信頼されている様子が伝わってきたので、安心してお任せすることができました。研修中の社員さんが熱心に勉強されている姿も、貴社の信頼につながったと思います。吉場さんにはきめ細かく対応していただき、感謝しております。きちんとご挨拶できないままになっていたので、この場を借りてお礼の気持ちを伝えさせていただきます。この度は本当にありがとうございました。これからも、売主・買主の橋渡し、がんばって下さい!!

日ごろからお客様にしつこくしない、丁寧な営業を心掛けており、この度お客様の声としてお喜び頂けたことにうれしく思います。また事前にファイナンシャル・プランナー、銀行ローン担当者と連携し、お客様の購入資金プランや今後人生設計の見通しを明瞭化が出来たことがご満足につながったのかなと思います。これからもお客様の立場にたった営業を心掛け、売主様・買主様の架け橋に邁進してまいります。この度は本当にありがとうございました。

担当:西葛西センター (吉場 祐太)

(埼玉県在住・女性)

ご担当いただいた高木様には、たいへん迅速かつ丁寧なご対応をいただきました。営業所から遠い場所、しかも勤めのある身で夜しか時間のない時なども、わざわざこちらまでいらして対応していただき、大変感謝しております。物件についてのご紹介をいただく際に、現地に同行されて周りの環境を丁寧に確認され、物件のよいところばかりでなく気がかりなところもお話しくださって、大変信頼感をもつことができました。加えて、銀行やハウスメーカーとのやりとりにおいても、注意すべき点などを教えてくださり、保険のポイントなども具体的に教えていただけて本当に助かりました。今回は初めてご相談した時からかなり短い期間での購入となりましたが、高木様の経験にもとづいた迅速丁寧かつ具体的なアドバイスがあったゆえに実現したものと思っております。知り合いの方で興味のある方には自信をもってご紹介できるサービス内容であったと思っております。

接客時に気を付けていることは、お客様が知らないであろう情報を都度、提供することです。特に物件のマイナス要因も正確にお伝えすることをいつも心がけております。コメントありがとうございました。

担当:町田センター (高木 盛幹)

(神奈川県在住・女性)

契約が決まる前から、連絡を密に取っていただいたことで色々な相談に乗っていただけたり、契約が決まった後も細やかな気遣いがとても嬉しかったです。必要な書類やスケジュールについても分かりやすく丁寧に教えていただけたので終始安心してお取引が出来ました。この度は大変お世話になり誠にありがとうございました。

初めてのご購入のお客様でしたので、購入時にかかる諸経費や想定されるリフォーム費用、かかるスケジュールなどを早めにご提示させて頂きました。またお手続きのご説明などもなるべく専門用語を多用せず、分かりやすく説明をするように心がけていますので、お客様にも安心してお取引をして頂けました。不動産のご購入というお客様にとっての人生の一大イベントを安心と安全にサポートできたことをうれしく思います。

担当:鶴見センター (中山 洋輔)

(東京都在住・男性)

岡本さんには大変お世話になりました。不安に思う事など電話やメールでの質問等に納得するまで答えてくださり不安なく購入することができました。大成有楽さんに出会わなければ未だに家の購入には至ってなかったと思います。素人ですので岡本さんの様に知識を持った方で本当にスムーズに進んだと思います。本当にありがとうございました。

ご質問に関してわかりやすく説明し、コミュニケーションを密に、レスポンス良く接客した事が結果につながったかと思います。こちらこそ良縁を結びつけることができありがとうございました。

担当:荻窪センター (岡本 浩)

(千葉県在住・男性)

1番最初にお電話を差し上げた時、その日にすぐ見たいとお話をしました。事情を伝えて、会社からの距離もすぐに調べていただき一緒に歩いていただきました。ほぼ初日で購入を決めました。物件も気に入っていましたが、鈴木さんのマナーや対応がとても良かったのが大きかったと思います。不動産に限らず、対象物件の良し悪しもありますが担当の方の印象で顧客の意識はずいぶん変わります。鈴木さん、ありがとうございました。

この度はあたたかいお言葉を頂き、まことにありがとうございます。
お問い合わせをいただいたその日すぐにお部屋をご案内いたしました。買主様は職場からの距離を重視されていらっしゃったので、ストップウォッチで計りながら一緒に歩いたこと、今でも鮮明に記憶しております。住宅ローンの融資など大変なこともありましたが、買主様は気さくな方でいつでも快くご対応いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
買主様と巡り合えたご縁をこれからも大切にしてまいります。本当にありがとうございました。

担当:東陽町センター (鈴木 達也)

(千葉県在住・女性)

家探しをしている途中で私が離婚するなどとても特殊な案件になってしまいましたが、木村さんはお若いのにとてもしっかりと対応して下さいました。私が希望した日に予定が入っている様でしたが、予定をずらして希望日に一緒に動いて下さることもありました。とにかく初めて電話をした時の受け答えの声がおちついていて、信頼できそうだなという印象でした。お家を購入する最後までしっかりご対応下さり、ありがとうございました。

嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。ご家庭のご事情により、一時期お住まい探しを中断することもございましたが、再開される際には真っ先に私にご連絡いただきありがとうございました。一度タイミングが合わずご希望物件のご購入が叶わなかったこともあったので、次は買い逃すことのないよう迅速にご対応させていただきました。結果的にご満足頂けるお取引ができたことを大変嬉しく思います。引き続き「信頼して頂ける関係づくり」「迅速な対応」を心掛け、お客様の計画の実現に向け精一杯尽力して参ります。

担当:本八幡センター (木村俊文)

(東京都在住・男性)

何となく家を探そうかな程度から始まった家探しでした。もちろん購入に関しての知識もほとんどありませんでした。しかし、藤原さんのおかげで、自分達の求める家が明確になり、無事に購入することができました。また、忙しい中、急な予定変更にも柔軟な対応をして頂きとても助かりました。過剰なセールスや、偏った情報や意見なども全くなく、専門的な知識、情報を提供して頂き、私達も理解・納得し、購入することができました。無事に引っ越しも終わり、快適な生活をしています。とても感謝しています。ありがとうございました。

一戸建、マンションと選択肢があり、それぞれ良いところがあり迷われておりましたが限られたご予算で条件の優先順位、妥協点、今後の生活を踏まえて1件1件物件を見ていただいたことを思い出します。その結果、良い物件をご購入いただいたと私も思います。お取引いただきましたお客様とは、ご縁を感じ、長いお付き合いだと思っております。お取引、またありがたいお言葉をいただきありがとうございました。

担当:北千住センター (藤原 岳司)

(埼玉県在住・男性)

中古マンションの購入は良い面と悪い面があり、買う人は気になることを担当者に伺う時、質問に正直に答えることを期待します。今回は湯澤さんとのコミュニティにおいて、はっきりした態度と正直な回答、曖昧なことを言わない方だと信じて信頼できる人だと思いました。心から感謝の気持ちでいっぱいです。うまいことを言うより、正直なことを言うのが説得力があると思いますので、今回湯澤さんとの出会いは大満足でした。ありがとうございました。

お客様の家族構成や今後のライフプランなど、詳細にわたりお打合せ・ヒアリングが出来た結果、物件のメリット・デメリットを明確にお伝えできたかと思います。私も心からお勧め出来る物件をご購入頂き、今後のお客様の生活を思い浮かべると嬉しい気持ちで一杯になります。この度は誠にありがとうございました。

担当:池袋センター (湯澤 歩)

(東京都在住・男性)

この度は、マンションの売却と中古住宅の購入をお願いしました。住まいと離れた場所での家探しに途方に暮れていたところに大成有楽さんの担当の方に出会い、何もわからない所からの出発で物件が出ない中長い間一生懸命に探していただきました。マンションの売却では、遠い所何度も来ていただき、売却にあたってのノウハウも色々教えていただきました。また、連絡もこまめに入れていただき、不安な事に対しても先の先まで段取りしてあったりと私どもが動き易いようにと進めてくださる気遣いがとても有難かったです。社内での連携の良さも感じました。いい会社といい担当者に巡り会えて本当に良かったです。家族一同感謝してます。お世話になりました。

今回は都内からご実家のある当エリアへの住換え相談がきっかけでした。
他社にも相談されていたようでしたが、買主様の奥さまとは波長が合ったようで様々な要望を下さったので、空家調査等をしながら信頼を得ることが出来ました。最終的にご親族が見つけた案件で地主側の仲介業者と交渉し、要望通りの住まいを購入頂くことが出来て本当に良かったです。ご売却については初めてのエリアでしたが、市場データをしっかり分析したことで早期売却に至ることが出来ました。
可愛い二人のお子さんは印象的で、ともに慣れたばかりの学校生活から二学期転校という環境下で、すくすくと育ってくれることを願っております。
本当に印象に残る取引で、心から嬉しく思います。

担当:新松戸センター (岡田 敬太)

(千葉県在住・男性)

担当の庄司さんにはいつも丁寧に対応して頂き、大変ありがとうございました。物件が良くても営業担当者の対応次第では、購入まで踏み切れない事も考えられましたが、そのような引っかかりもなく、無事入居まで滞りなく行えました。購入の意思を伝えた後も変わりなく、素早い対応でいつも助かりました。今後も何かご縁があれば、ぜひよろしくお願いします。

この度はお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。迅速且つ丁寧な対応は、いつも心掛けていることでしたので、この様なお言葉を頂戴できることは大変嬉しく思うと同時に、今後も身を引き締めてお客様にご満足頂ける様な対応をしたいと強く思いました。一つ一つのご縁から始まる出会いに感謝し、最後には庄司に任せて良かったと仰って頂ける様な対応を心掛けていきます。この度は、本当にありがとうございました。

担当:新松戸センター (庄司 晃)

(千葉県在住・男性)

ご連絡を頂いてから、こちらの都合に合わせつつ、終始スムーズな対応をして頂き、説明や銀行のやり取りなど、全てにおいてとても安心して行う事が出来ました。そのおかげで不安な事がなく、夫婦共に期待以上に満足できたと思います。また何かあれば担当していただいた佐々木さんにお願いしようと思います。この度は本当にありがとうございました。

このたびは、ご新居の購入おめでとう御座います。今回のお客様は奥様が非常にしっかりされていて、私も安心してお取引する事ができました。全てにおいて和やかな雰囲気でお取引を完了することができたのは、ひとえにお客様のお陰です。こちらこそ有難う御座いました。

担当:船橋センター (佐々木 崇)

(千葉県在住・男性)

不動産の売買は、人生でほんの数回あるかないかの大きなイベントです。無論不慣れなことばかりです。ゆえに、心配事も多く、少なからずストレスに感じることもあります。しかし、ご担当はとても丁寧に分かりやすく説明して下さり、我々家族一同安心してお任せし、一連の取り引きを完遂することが出来ました。売買のタイミングでは、当方ともう一方の不動産業者が同席することになりますが、知見、経験、対応の所作、すべてにおいて当方の担当が優っておりました。企業の教育体制がしっかりしている所以と思いました。お世話になりありがとうございました。

このたびは、ご感想をいただき、誠にありがとうございます。現在のお住まいから市内のマンションへとお住み替えを検討されており、資金計算やスケジュールなど、様々な方法が選べるお客様でした。ご見学の前に、詳細のスケジュールやお考え、住み替え先の希望などをお打合せできた結果、一番ストレスのない形でのお住み替えのお手伝いができ、良かったと思います。近くでお会いした際は、是非、お声がけください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

担当:柏センター (柴山 直人)

(東京都在住・女性)

この度は迅速かつ、丁寧な取引ありがとうございました。価格交渉等も柔軟に対応して頂き、お蔭様で素敵なマイホームを購入出来ました。また提供頂く情報も非常に質が良く、問い合わせの際にも迅速に対応頂いた牛山様には非常に感謝しています。今後、更なる営業力の飛躍と、その顧客視点を忘れないように頑張って下さい。本件、文章で誠に恐縮ですが、御礼とさせて頂きます。

この度は、弊社へのご依頼頂きました上に、このような素敵なメッセージを頂戴し、とても嬉しく思います。都内からのお住替えをご計画されており売却、購入と双方お手伝いできたこと光栄に思います。何度もご自宅にお邪魔させていただきお部屋のご希望条件等の打合せを重ね、2人3脚の形にご協力いただきました。些細なことでも御相談等をスピーディーにかつ、お客様の先回りを心掛けて動いた結果良いお手伝いができ満足していただけました。理想のお住まいに出会えたこと、私もとても嬉しく思っています。良いご縁を頂きましてありがとうございました。

担当:本八幡センター (牛山 亮)

(東京都在住・男性)

現在の家に決まったのは、運命的というか奇跡的といった感じで、元々は似た名称の別のマンションの内覧をお願いしておりました。前日に小澤さんから、「〇〇(現在住んでいる物件)の件で…。」と電話があり、「え?その物件も大成有楽さんで売りに出してるんですか?」といった形で、小澤さんの言い間違いで大成有楽で販売していることを知った物件を、結果気に入って購入しました(笑)。小澤さんは非常に気さくな方で、大きな買い物で不安もありましたが、色々と相談でき、電話でもメールでも、細やかに対応していただきありがたかったです。また、私の仕事の関係でかなりタイトな購入スケジュールでしたが、迅速に対応していただきました。ローン審査の通知の時の「無事通りました!おめでとうございます!」も和みました(笑)。リフォーム担当者の方には、壁紙1枚、フックの取り付け位置一つ取ってもお時間をおかけした上、引越しの絡みで工期を短縮していただきましたが、丁寧に対応していただきありがたかったです。大成有楽の事務所は、外から中が見えないので、最初はどんな雰囲気なんだろうと思いましたが、事務所の造り、スタッフさんの対応等期待以上で結果満足いく物件購入ができました。ありがとうございました!

アンケートのご回答有難うございます。いつも明るく気さくなご夫婦様で、お会いする度に私が元気を頂いていた感覚でした!契約時に売主様のお子様と全力で遊んで下さったり疲れがピークな夜勤明けのお打合せでも、笑顔で話して下さったのを鮮明に覚えています。末永く幸せに過ごして下さる事を心から祈っております。いつでもお茶を飲みに立ち寄って下さいね♪

担当:西葛西センター (小澤 智明)

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